Deeskalationstraining - Umgang mit schwierigen Personen und Situationen
In der Schweiz ereignen sich jährlich fast 50.000 Gewaltdelikte, und je nach Personengruppe ist ein steigender Trend zu beobachten, insbesondere in städtischen Gebieten. Die zunehmende Gewaltbereitschaft ist auch am Arbeitsplatz spürbar, insbesondere wenn der Kontakt mit Menschen zum Arbeitsumfeld gehört. Für dieses Publikum wurde das Deeskalationstraining der Schweizer Berufsschule Sicherheit entwickelt. Es zeigt nicht nur die Risiken auf, sondern auch das richtige Verhalten in solchen Situationen.
Proben Sie den Ernstfall
Um eine Situation angemessen einschätzen zu können, sind praktische Erfahrungen von grossem Wert. Im Ernstfall bleibt wenig Raum für Experimente, daher sind Szenarien und Parcours unerlässlich, um Handlungsabläufe zu trainieren. Es ist auch äusserst hilfreich, sich in dieser Umgebung in die Rolle der gewaltausübenden Personen zu versetzen.
Eigenschutz durch Deeskalation - Häufige Fragen und Antworten
Kursziele
- Möglichkeiten ein Gespräch positiv zu beeinflussen erkennen
- Bewusstmachung der Risiken bei Eskalation und Erlernen verbaler und nonverbaler Handlungsmöglichkeiten, um die Risiken zu reduzieren
- Die Teilnehmenden können diverse Deeskalationstechniken in einem Gespräch anwenden
Kursinhalte
- Theorie: Einführung in das richtige Verhalten, Eigenschutz und den richtigen Umgang mit schwierigen Personen
- Praxis: Realitätsnahe Situationen werden trainiert, die vorher erlernte Theorie wird durch praktische Übungen umgesetzt und vertieft
Nachhaltige Lernergebnisse
Die SBSS Kurse sind von professionellen Ausbildern für nachhaltige Ergebnisse konzipiert. Emotionale Szenarien unterstützen die Merkfähigkeit der Teilnehmenden und somit die Fähigkeit, Verhaltensweisen im Ernstfall abrufen können.
Die Deeskalations-Kurse werden indoor durchgeführt. Normalerweise kommt die SBSS mitsamt Material zu den Kunden, was den Teilnehmenden ermöglicht, die Ausbildung innerhalb der gewohnten Arbeitsumgebung abzuschliessen. In Absprache können Kurse aber auch auf dem Trainingsgelände der Schweizerischen Berufsschule Sicherheit umgesetzt werden.
Der Deeskalationskurs ist modular aufgebaut
Deshalb kann das Training genau an die Bedürfnisse des Unternehmens oder der Behörde angepasst werden. Die kürzeste Trainingseinheit, das SBSS Kompakt-Modul dauert 90 Minuten und deckt die Grundkenntnisse ab. In der Halbtages-Variante werden die Kenntnisse in realitätsnahen Szenarien trainiert, um im Notfall gewisse Verhaltensweisen automatisch abrufen zu können. Der Deeskalations-Tageskurs ist sehr gut geeignet, um mehr in die Tiefe zu gehen und mehr Szenario-Training durchzuführen.
Train the Trainer Seminar
Für Institutionen mit erhöhtem Gewaltpotenzial und grossem Personalkörper bieten wir ein ‘Train the Trainer’ Seminar an, welches Ihre Führungspersonen befähigt, die Deeskalationsschulung für die Mitarbeitenden Ihrer Institution selbst durchzuführen.
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